レッスンポリシー

1. 予約と確認

• 生徒は講師、コース、希望の時間枠を選択して予約リクエストを送信します。
• 講師は24時間以内に確認または拒否できます。応答がない場合、システムが自動的にキャンセルしポイントを返金します。
• 生徒はレッスン開始予定時刻の少なくとも15分前まで予約できます。

2. レッスンのキャンセル

• 24時間以上前のキャンセル：ポイント100%返金。
• 12〜24時間前のキャンセル：一部返金。
• 12時間以内のキャンセル：返金なし。
• 講師が拒否した場合：生徒にポイント100%返金。

3. レッスンの実施

• 講師はレッスン確認後にミーティングリンク（Zoom/Meet/Teams）を共有します。
• 生徒と講師は時間通りに参加してください。15分以上欠席した場合、もう一方が報告を提出できます。
• 授業内容は登録済みコースの説明に沿ったものでなければなりません。

4. 完了確認

レッスン終了後、生徒は完了を確認できます。24時間以内に確認しない場合、システムが自動的に確認し講師にポイントを開放します。

5. クレーム

レッスンが合意通りに行われなかった場合、生徒は報告を提出できます。Talkmenowは3〜5営業日以内に審査し、メールで結果をお知らせします。